Estamos aqui para si com uma política de substituição de artigos sem complicações que lhe dá até 14 dias para iniciar a sua troca a partir do momento em que o artigo é entregue. Não devolva produtos danificados, a menos que seja aconselhado por um membro da equipa de apoio. No caso de ter recebido um artigo com defeito, envie-nos um e-mail para support@acrpoker.eu imediatamente com as seguintes informações:

1. O seu número de encomenda
2. Que artigo está danificado
3. Uma descrição
4. Uma fotografia do objeto danificado

• Se a sua encomenda tiver sido danificada aquando da entrega, tire fotografias e envie-as para o serviço de apoio ao cliente.
• Todas as reclamações relativas a encomendas que cheguem danificadas devem ser efectuadas no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
• A menos que um membro da equipa de apoio tenha verificado a prova de danos, não podemos emitir uma substituição.
• Assim que recebermos as informações acima referidas, trabalharemos de forma rápida e eficiente para retificar o problema o mais rapidamente possível.