Nous sommes là pour vous avec une politique de remplacement d'articles sans tracas qui vous donne jusqu'à 14 jours pour initier votre échange à partir de la date de livraison de votre article. Ne renvoyez pas de marchandises endommagées, sauf avis contraire d'un membre de l'équipe d'assistance. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante support@acrpoker.eu immédiatement avec les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande
2. Quel est l'article endommagé ?
3. Une description
4. Une photo de l'objet endommagé

• Si votre colis a été endommagé à la livraison, prenez des photos et envoyez-les au service clientèle.
• Toute réclamation concernant un colis arrivé endommagé doit être faite dans les 14 jours suivant la date de livraison.
• À moins qu'un membre de l'équipe d'assistance n'ait vérifié la preuve du dommage, nous ne pouvons pas procéder à un remplacement.
• Une fois que nous aurons reçu les informations susmentionnées, nous travaillerons rapidement et efficacement pour remédier au problème dans les plus brefs délais.